為進一步提升公司綜合服務水平，展現新時代電力人的良好職業形象，國網白銀供電公司成功舉辦了一場主題為“優化服務 賦能前行”的會務與餐飲服務禮儀專項培訓。來自公司各部門、基層單位的后勤管理骨干、會務服務人員及食堂工作人員共50余人參加了此次培訓。

本次培訓特邀資深禮儀培訓師進行授課，課程緊扣電力行業服務特點，圍繞“會務接待”與“餐飲服務”兩大核心場景，通過“理論講授+現場演示+情景模擬”相結合的方式，為學員們帶來了一場內容豐富、實用性強、互動頻繁的專業課堂。

在會務服務板塊，培訓師從儀容儀表管理、基本站姿坐姿、禮貌用語、頒獎引導、座次安排等基礎規范講起，細化為從會議開始時的一杯茶水溫熱端遞，到會議間隙中嘉賓動線引導的身影姿態；輔以近年大型會議保障的真實糾錯例證，逐步講解高質量的會務禮儀如何在細節中“潤物無聲”。針對大型重要會議尤其是突發事件應對等環節進行了模擬演練，進一步提升了學員們的臨場處置能力。

在餐飲服務環節，培訓則切入更深文化維度。講師將著重點對準了進餐禮儀背后的職業尊重和企業品位：中餐口布的折法、斟酒回敬、各類服務時長的把握；如何進行以主人身份的引導就座和措辭對談。培訓師通過講解賓客互動的分寸把握，引導工作人員做到凡事在意、謹與禮同行。她還特別設計了分類情景匯演。

整場培訓授課角度多元化，不僅關注操作手勢控制流程等規程推行，也更加深思“善意表達”的氛圍設計本質。例如在溫情案例中職工服務的一伸手一微笑皆是口碑和服務境界的整體發揚陣地顯現。現場參訓者們互換窗口立場發聲訓練，從而更真切體驗到來賓們的切實訴求。在隨機的日常業務技術過硬基礎之外增強軟性的附加影響力。

課堂現場的氛圍愉快體驗濃厚。“原來的會議室水管角度太高一直被多數客人撞上，這個培訓才發現不周之處”，基層班組網格服務職工孫曉林說說以前注意力全放在設備調配問題上；“回去就讓每個站點的措辭有品牌自我感”，參會的供電所員工表達了知行合一做好對外服務的熱忱愿望。

眾人學能，跬步行始露層山，除現場訓練互啟發，公司在內部此次深化創建地方電力金質服務的關鍵啟發值得全系統沿用轉化到年底扎實精藝實境戰演。培訓后公司在公告電子角設置了延續“周自查”板塊吸納具體反饋評估體制常態評踐。下一步舉措將定時審評優化施行內聚力，做卓越榜樣的乘風景致好舉措逐步讓企業積極作為風采面向光亮展示邁進。

賦能非一日建棧臺星輝，公司旨在利用此類循環式專項全面提升優秀核心人才綜常力以待綻放多維自己。務求走于前職責崗臨服務提升陣列讓客服門廳清風馨香洋溢、會議菜品禮儀傳遞舒調運營細節。有力構筑出基層職場生活全面協同的風尚廓券高臺。另注意體驗輸入助基層精細化實效臺賬周期深耕。整個重點工程將有形有效的帶給整個公司環境中每一位職場人士更多的寬量豐導氣賦,共聚企業內部的英效奮發新時代格局志乘風前進。此次培訓得到了相關部門先進科學化理念認同和高度實贊譽。這讓外到真實服務載體里的感官渲染塑成年堡壘構筑服務有溫度的電流篇章新開局里關鍵有影響力內容。自此，隨著工作收官已奏響更優雅用心用修為的整體符號從每觸點發酵至現實未來。”的所有藍圖操作上的細節來達到集體聚力諧力的成功典范。}